yesbe নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") yesbe ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। yesbe.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা এই শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের একজন প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিক (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী), আপনার মানসিক স্বাস্থ্য সম্পূর্ণ স্বাভাবিক, এবং আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধ উত্পন্ন হলে উভয় পক্ষ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন।

yesbe-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (২১+ বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা সহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে সকল সদস্যকে বাধ্যতামূলকভাবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠের স্ক্যান/ছবি
• পাসপোর্ট (বায়োডেটা পেজ)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (অন্য কোনো দলিল না থাকলে)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে সদস্যের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কাউকে জানাবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

yesbe বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

ডিপোজিট শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
• ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সময়: তাৎক্ষণিক থেকে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট
• ডিপোজিট চার্জ: yesbe কর্তৃক কোনো চার্জ নেই (পেমেন্ট প্রদানকারীর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)

উত্তোলন শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে

yesbe নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:

• বোনাস গ্রহণ করলে সেটি উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০ থেকে ৩৫ গুণ — প্রতিটি অফারের পেজে সুনির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া থাকে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে
• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা নিষিদ্ধ
• প্রতারণামূলক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে সমস্ত সুবিধা বাজেয়াপ্ত করা হবে

বোনাসের ধরন:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ অফার
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য নিয়মিত ডিপোজিট বোনাস
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে হারানো পরিমাণের একটি অংশ ফেরত
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানিয়ে বোনাস অর্জন
• মৌসুমী অফার: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবসে বিশেষ প্রমোশন

yesbe-তে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

গেমিং শর্তাবলী:

• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট টুর্নামেন্টে আন্তর্জাতিক স্পোর্টস বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য
• গেম ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে yesbe-র অডিট লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর বিধিমালাও এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলিত হয়ে (কোলিউশন) প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা নথি জমা দেওয়া
• যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা চার্জব্যাক দাবি করা

yesbe বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়বদ্ধ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
• বাজির সীমা: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় নির্দিষ্ট করুন
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করুন
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও খরচের বিবরণ দেখুন

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

yesbe.net ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — yesbe-র একচেটিয়া সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• yesbe-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত
• yesbe-র ট্রেডমার্ক ও ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করা যাবে না

আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে, yesbe নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া
• সদস্যের অ্যাকাউন্টের অনিরাপদ ব্যবস্থাপনার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি

যেকোনো ক্ষেত্রে yesbe-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের বিগত ৩০ দিনে জমা করা মোট ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

yesbe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা
• শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা হয়

সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং বোনাস শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

yesbe নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে চাইলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিতভাবে আপত্তি জানাতে হবে। ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে সরাসরি পাঠান।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়েই সহায়তা প্রদান করা হয়

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।